Omnifly es una plataforma versátil que se adapta a las necesidades de comunicación de diferentes industrias. Aquí te mostramos cómo distintos tipos de negocio están optimizando sus operaciones.
Agencias de Marketing
Maneja las cuentas de WhatsApp y redes sociales de múltiples clientes desde una sola plataforma.
Beneficios clave:
- •Gestiona múltiples números de WhatsApp Business sin cambiar de dispositivo
- •Asigna conversaciones específicas a miembros del equipo según el cliente
- •Centraliza Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp en un solo inbox
- •Genera reportes de actividad por cliente para facturación y rendición de cuentas
Cliente A
WhatsApp Business
3 conversaciones activas
Cliente B
Instagram + Facebook
7 conversaciones activas
Cliente C
WhatsApp + Instagram
5 conversaciones activas
Problema común
Bloqueo por spam en WhatsApp
"Enviamos 200+ mensajes diarios y WhatsApp nos bloqueó por sospechas de spam"
❌ Cuenta suspendida
Solución con Omnifly:
- ✓ Múltiples números WhatsApp Business API
- ✓ Distribución inteligente de mensajes
- ✓ Cumplimiento automático con políticas
- ✓ Templates pre-aprobados por WhatsApp
E-commerce con Alto Volumen
Evita bloqueos de WhatsApp al enviar muchos mensajes a diferentes clientes con nuestra infraestructura de mensajería empresarial.
Por qué te bloquean:
- •Envío masivo desde WhatsApp Business estándar
- •Mensajes no solicitados o spam reportado
- •Uso de múltiples dispositivos con el mismo número
Cómo Omnifly soluciona esto:
- ✓WhatsApp Business API oficial con límites empresariales
- ✓Distribución automática entre múltiples números
- ✓Compliance automático con políticas de WhatsApp
Automatización Inteligente
Conecta tu Excel, CRM o base de datos y automatiza el contacto con clientes cuando agregas o actualizas información.
Casos de automatización:
- •Nuevos leads: Cuando agregas un contacto al Excel, se envía automáticamente un mensaje de bienvenida
- •Seguimiento de ventas: Recordatorios automáticos a clientes que abandonaron el carrito
- •Confirmaciones: Envío automático de confirmaciones de pedido, envío y entrega
- •Recordatorios: Notificaciones automáticas de citas, vencimientos o renovaciones
- •Encuestas post-venta: Solicitud automática de feedback después de una compra
PASO 1: Agregar contacto
PASO 2: Mensaje automático enviado
¡Hola Juan! 👋 Gracias por tu interés. ¿En qué podemos ayudarte hoy?
Enviado vía WhatsApp • Hace 2 min
María - México
Soporte técnico
Atendiendo 12 conversaciones
Carlos - Argentina
Ventas
Atendiendo 8 conversaciones
Ana - Colombia
Gerente
Supervisando equipo
Equipos Distribuidos
Coordina equipos de atención al cliente distribuidos en diferentes países o ciudades desde una sola plataforma.
Características para equipos:
- •Asignación automática de conversaciones según disponibilidad y carga de trabajo
- •Acceso simultáneo desde cualquier dispositivo y ubicación
- •Roles y permisos personalizables por usuario
- •Dashboard de supervisión con métricas en tiempo real
- •Notas internas y colaboración entre agentes
Atención 24/7 Automatizada
Combina chatbots inteligentes con agentes humanos para ofrecer soporte continuo sin aumentar tu plantilla.
Flujo de trabajo híbrido:
- 1.Bot inicial: Responde preguntas frecuentes, horarios, precios, etc.
- 2.Clasificación automática: El bot identifica el tipo de consulta y la prioridad
- 3.Escalamiento inteligente: Transfiere a un agente humano cuando es necesario
- 4.Contexto completo: El agente ve todo el historial de la conversación
Bot Omnifly
¡Hola! Estoy aquí para ayudarte. ¿Qué necesitas?
¿Cuál es el horario de atención?
Bot Omnifly
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. ¿Necesitas algo más?
Tengo un problema con mi pedido #12345
Carlos (Agente)
Hola, soy Carlos. Veo tu pedido y te ayudo enseguida...
✓ Transferido a agente humano
Tiempo de Respuesta Promedio
2.5 min
↓ 40% vs mes anterior
Tasa de Resolución
94%
↑ 12% vs mes anterior
Conversaciones Atendidas
1,247
Este mes
Métricas y Reportes
Toma decisiones basadas en datos con reportes detallados de rendimiento del equipo y satisfacción del cliente.
Métricas clave:
- •Tiempo promedio de respuesta por agente y por canal
- •Tasa de resolución en primer contacto
- •Volumen de conversaciones por canal y horario
- •Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
- •Tendencias y patrones de consultas frecuentes
¿Tu caso de uso no está aquí?
Omnifly es altamente personalizable. Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a diseñar la solución perfecta para tu negocio.
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