Política de Privacidad

En Omnifly, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos.

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Número de teléfono (opcional)
• Información de facturación

• Mensajes intercambiados a través de la plataforma
• Registros de actividad (logs)
• Métricas de uso y rendimiento
• Direcciones IP
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares

• Mensajes de WhatsApp Business
• Mensajes de Instagram y Facebook Messenger
• Correos electrónicos
• Datos de contactos (nombres, números, emails de tus clientes)
• Metadatos de conversaciones

• Documentos y contenido que subas para entrenar el chatbot
• Interacciones y respuestas del chatbot
• Feedback sobre respuestas automáticas

• Operar y mantener la plataforma
• Procesar y enrutar mensajes
• Sincronizar conversaciones entre canales
• Generar analíticas y reportes
• Entrenar y operar chatbots

• Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características
• Optimizar rendimiento y velocidad
• Detectar y prevenir fraudes

• Enviar actualizaciones del servicio
• Notificaciones de seguridad
• Responder a consultas de soporte
• Enviar newsletters (con tu consentimiento)

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger derechos y seguridad
• Resolver disputas

Procesamos tus datos basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio que contrataste
• Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar el servicio y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

Compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar:

• Servicios de hosting en la nube (AWS/Google Cloud/Azure)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
• Herramientas de analíticas (Google Analytics)
• Servicios de email transaccional

Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Al conectar WhatsApp, Instagram, Facebook o email:

• Tus mensajes se sincronizan con estas plataformas
• Debes revisar sus políticas de privacidad
• El uso de estas plataformas está sujeto a sus términos

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales.

• Encriptación en tránsito (TLS/SSL)
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Auditorías de seguridad regulares

• Capacitación del personal en seguridad
• Políticas de acceso restringido
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Plan de respuesta a incidentes

Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos medidas robustas, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por hasta 90 días después de la cancelación para permitir reactivación.

• Plan Starter: 30 días de historial
• Plan Pro: Historial ilimitado mientras la cuenta esté activa
• Plan Enterprise: Según lo acordado en contrato

Conservamos registros de facturación por 7 años según requisitos legales y fiscales.

Los backups pueden conservar datos hasta 90 días después de la eliminación.

Según las leyes de protección de datos, tienes derecho a:

Solicitar una copia de tus datos personales.

Corregir datos inexactos o incompletos.

Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).

Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Limitar el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Objetar el procesamiento basado en interés legítimo.

Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento. Cómo Ejercer tus Derechos: Envía un email a privacy@omnifly.io. Responderemos en 30 días.

• Autenticación de sesión
• Preferencias de idioma
• Seguridad y prevención de fraudes
• Cookies Analíticas (requieren consentimiento):
• Google Analytics para entender uso del sitio
• Métricas de rendimiento

Cookies de Marketing (requieren consentimiento):

• Retargeting y publicidad
• Análisis de campañas

Puedes configurar tus preferencias de cookies en nuestro banner de cookies o en la configuración de tu navegador.

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea.

Omnifly no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por:

• Email a tu dirección registrada
• Notificación en la plataforma
• El uso continuado después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

Tus datos son tratados conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Al usar Omnifly, autorizas expresamente el tratamiento de tus datos personales según esta política.

Oficial de Protección de Datos:

Email: privacy@omnifly.io

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM UTC-3

Email: contact@omnifly.io

Sitio web: https://omnifly.io/contact