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Términos y Condiciones

Condiciones de uso de la plataforma Omnifly y sus servicios

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Omnifly ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

Omnifly es una plataforma de comunicación omnicanal que centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y correo electrónico en una única interfaz. El servicio incluye:

  • Bandeja unificada de mensajería
  • Sistema CRM integrado
  • Asignación automática de conversaciones
  • Chatbots con inteligencia artificial
  • Analíticas y reportes en tiempo real
  • Automatizaciones personalizadas
3. Registro y Cuenta3.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes para usar este servicio.

3.2 Información de Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado.

4. Fase Beta y Acceso Anticipado4.1 Programa Beta

Omnifly se encuentra actualmente en fase beta. Los usuarios que participen en el programa beta reconocen que:

  • El servicio puede contener errores o funcionalidades incompletas
  • Las características pueden cambiar sin previo aviso
  • El rendimiento puede no ser óptimo
4.2 Feedback

Al participar en la beta, aceptas proporcionar retroalimentación constructiva y reportar errores o problemas que encuentres.

5. Uso Aceptable5.1 Prohibiciones

No puedes usar Omnifly para:

  • Enviar spam, contenido no solicitado o mensajes masivos no autorizados
  • Violar leyes locales, nacionales o internacionales
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Distribuir malware, virus o código malicioso
  • Hacer ingeniería inversa del software
  • Realizar actividades fraudulentas o engañosas
  • Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
  • Recopilar datos de usuarios sin autorización
5.2 Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos.

6. Integraciones de Terceros6.1 Servicios Conectados

Omnifly se integra con plataformas de terceros (WhatsApp Business API, Meta/Facebook, Instagram, proveedores de email). Al conectar estas cuentas:

  • Autorizas a Omnifly a acceder a tus mensajes y datos
  • Debes cumplir con los términos de servicio de cada plataforma
  • No somos responsables de cambios en las APIs de terceros
6.2 Políticas de Mensajería

Debes cumplir con las políticas de mensajería de WhatsApp, Meta y otras plataformas conectadas, incluyendo:

  • Obtener consentimiento previo de los destinatarios
  • Respetar ventanas de tiempo de respuesta (24 horas en WhatsApp)
  • No enviar contenido prohibido según las políticas de cada plataforma
7. Propiedad Intelectual7.1 Derechos de Omnifly

Todo el contenido, diseño, código, logos y marcas de Omnifly son propiedad de Omnifly y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

7.2 Tus Datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas o generas en Omnifly. Nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente para proporcionar el servicio.

8. Planes y Pagos8.1 Suscripciones
  • Las suscripciones se facturan mensualmente o anualmente según el plan elegido
  • Los precios están sujetos a cambio con 30 días de aviso previo
8.2 Reembolsos

Ofrecemos reembolsos completos dentro de los primeros 14 días de suscripción. Después de este período, no se emiten reembolsos por cancelaciones anticipadas.

8.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.

9. Privacidad y Seguridad de Datos9.1 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9.2 Ubicación de Datos

Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Estados Unidos

10. Chatbots e Inteligencia Artificial10.1 Uso de IA

Los chatbots de Omnifly utilizan inteligencia artificial para responder automáticamente. Tú eres responsable de:

  • Revisar y aprobar las respuestas automáticas configuradas
  • Supervisar las interacciones del chatbot
  • Entrenar el bot con información precisa de tu negocio
10.2 Limitaciones

Los chatbots pueden cometer errores. No somos responsables por respuestas incorrectas o inadecuadas generadas por el sistema de IA.

11. Limitación de Responsabilidad11.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por:

  • Interrupciones temporales del servicio
  • Pérdida de datos debido a fallos técnicos
  • Daños indirectos o consecuentes
11.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

12. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar o discontinuar características del servicio
  • Actualizar estos términos (notificaremos cambios significativos con 30 días de anticipación)
  • Cambiar precios con aviso previo de 30 días
13. Terminación

Podemos terminar tu acceso al servicio si:

  • Violas estos términos
  • No pagas las cuotas aplicables
  • Usas el servicio de manera fraudulenta
14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Delaware, USA.

15. ContactoPara preguntas sobre estos términos:

Email: legal@omnifly.io

Sitio web: https://omnifly.io/contact