Omnifly se adapta a equipos de e-commerce con alto volumen de mensajes, agencias que gestionan múltiples marcas, clínicas y servicios que necesitan derivación por especialidad, y startups SaaS con soporte técnico escalonado. Una sola plataforma, múltiples modelos de negocio.
Agencias de Marketing
Una agencia maneja WhatsApp, Instagram y Messenger de 8 marcas. Cada marca tiene su propio espacio completamente separado — bots entrenados con el tono, productos y preguntas frecuentes de cada marca.
Beneficios clave:
- •Cada marca con su propio espacio privado — conversaciones y datos completamente separados
- •Bots con IA entrenados con los documentos propios de cada marca (tono, productos, FAQ)
- •Métricas comparativas por marca, canal y agente desde un único panel de administración
- •Automatizaciones personalizables por marca: una asigna por canal, otra por horario
Marca A
WhatsApp + Instagram
Bot entrenado con docs de Marca A
Marca B
Instagram + Facebook
Bot entrenado con docs de Marca B
+ 6 marcas más
Todas separadas
Gestionadas desde un panel
Bandeja unificada
Fuera de horario:
- ✓ Bot con IA atiende usando base de conocimiento
- ✓ Escala automáticamente al agente al iniciar turno
- ✓ Historial completo preservado entre canales
E-commerce con Alto Volumen
Una empresa de e-commerce con 15 agentes en 3 turnos recibe consultas por WhatsApp, Instagram, email y Webchat. Todos los mensajes convergen en una bandeja unificada — reglas IF→THEN clasifican y asignan cada conversación. Cero mensajes perdidos entre canales.
Clínica Médica
Una clínica recibe consultas por WhatsApp y Webchat. Un bot de bienvenida identifica el tipo de consulta (turnos, resultados, urgencias) y deriva al equipo correcto. Cada paciente tiene un perfil unificado con su historial completo — y los datos de cada clínica son completamente privados y separados.
- •Bot de bienvenida deriva por especialidad: cardiología, pediatría, urgencias
- •Plantillas de WhatsApp para confirmaciones de turno estandarizadas
- •Cada clínica tiene su propio espacio privado — sin datos compartidos entre organizaciones
- •Perfil de contacto unificado con historial completo de todas sus interacciones
Bot de bienvenida
Identifica tipo de consulta
"¿Qué especialidad necesita?"
Equipo cardiología
Asignado automáticamente
3 conversaciones
Empresa de Software: Soporte Escalonado
Una empresa de software ofrece soporte técnico en tres niveles por email, Telegram y chat en la app. Un bot responde preguntas frecuentes usando la documentación propia de la empresa. Si no puede resolver, la conversación escala al siguiente nivel con toda la historia. Los agentes de guardia reciben notificaciones al instante ante casos urgentes.
- •Email, Telegram y chat del sitio web unificados en una sola bandeja
- •Bot que responde usando la documentación propia de tu empresa
- •Control de costos de IA para mantener el uso dentro de los límites de tu plan
- •Notificaciones móviles instantáneas para agentes ante casos urgentes
Bot de soporte
"Según tu documentación: restablece tu API key desde Configuración → Integraciones."
Respondido desde base de conocimiento
Escalado a nivel 2 →
Historial completo preservado. Agente notificado al instante.
Tiempo de Respuesta Promedio
2.5 min
↓ 40% vs mes anterior
Tasa de Resolución
94%
Métricas y Reportes
Toma decisiones basadas en datos con reportes detallados de rendimiento del equipo y satisfacción del cliente.
¿Tu caso de uso no está aquí?
Omnifly es altamente personalizable. Cuéntanos qué necesitas y te ayudamos a diseñar la solución perfecta para tu negocio.
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