Bandeja Unificada Multicanal
Gestiona todas las conversaciones de tus clientes desde un solo lugar. WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, email y el chat de tu sitio web convergen en una única bandeja inteligente. Tu equipo responde más rápido y ningún mensaje se pierde, sin importar por dónde llegue.
Inteligencia Artificial Integrada
Conecta bots con IA y entrénalos con los documentos de tu empresa — manuales, catálogos, preguntas frecuentes. El bot responde con información real de tu negocio y, si no puede resolver, escala automáticamente a un agente humano con todo el contexto de la conversación. Compatible con Google AI, Groq y modelos propios.
Gestión de Equipos y Roles
Organiza a tu equipo como realmente funciona tu negocio: crea grupos por especialidad (ventas, soporte, facturación), asigna roles con permisos diferenciados y deja que el sistema distribuya conversaciones de forma equitativa. Estado de disponibilidad en tiempo real para saber quién puede atender en cada momento.
Mensajería en Tiempo Real
Los mensajes nuevos aparecen al instante, sin necesidad de refrescar la página. Los agentes ven indicadores de escritura y presencia de sus compañeros. La plataforma mantiene todo sincronizado incluso con múltiples agentes trabajando al mismo tiempo sobre las mismas conversaciones.
Gestión de Contactos (CRM Liviano)
Cada cliente tiene un perfil unificado con el historial completo de todas sus conversaciones, independientemente del canal por el que haya escrito. Los datos se enriquecen automáticamente desde las plataformas. Etiquetas, campos personalizados y filtros avanzados para segmentar y encontrar cualquier contacto en segundos.
Métricas y Reportes en Tiempo Real
Dashboards con los datos que importan: volumen de mensajes por canal, tiempos de respuesta de cada agente, conversaciones abiertas y resueltas, y rendimiento de los bots. Filtra por período y zona horaria. Hasta 90 días de histórico disponible para tomar decisiones con datos reales, no suposiciones.
Automatización sin Código
Crea reglas automáticas del tipo SI → ENTONCES desde el panel, sin necesidad de programar: si llega un mensaje con cierta palabra clave, asignar al equipo correcto; si es fuera de horario, activar el bot de bienvenida. Cada automatización queda registrada para poder revisarla y ajustarla cuando lo necesites.
Seguridad Empresarial
Tus datos y los de tus clientes están protegidos en cada capa: contraseñas cifradas con los estándares más exigentes de la industria, credenciales de canales guardadas con cifrado avanzado, y datos de cada organización completamente aislados entre sí a nivel de base de datos. Acceso controlado por roles, bloqueo automático ante intentos fallidos y monitoreo continuo del sistema.
Plantillas de Mensaje
Crea y gestiona plantillas de respuesta para los mensajes más frecuentes. Soporte nativo para las plantillas oficiales de WhatsApp Business con botones, cabeceras y variables dinámicas. Las variables se rellenan automáticamente con los datos del contacto. Disponibles en español, inglés y portugués.