Omnifly | CRM Omnicanal

Importación

Importación automática desde Excel

Sube un archivo Excel con datos de clientes y automáticamente se crean contactos, se envían mensajes de bienvenida y se asignan a los agentes correspondientes.

CRM

Actualización de CRM por etiquetas

Cuando agregas una etiqueta a un cliente (ej: "interesado", "vip"), se actualiza automáticamente el estado en tu CRM o planilla de Google Sheets.

CRM

Notas sincronizadas

Cada nota que agregas durante una conversación se sincroniza automáticamente con tu sistema de CRM, manteniendo un historial completo del cliente.

Seguimiento

Seguimientos programados

Programa recordatorios automáticos para hacer seguimiento a clientes. El sistema te notificará y preparará un mensaje sugerido basado en la última conversación.

Notificaciones

Alertas de palabras clave

Recibe notificaciones cuando un cliente mencione palabras específicas como "cancelar", "problema" o "comprar". Perfecto para detectar oportunidades o problemas.

Exportación

Exportación automática

Exporta automáticamente tus conversaciones, métricas y datos de clientes a Google Sheets, Airtable o tu base de datos cada día, semana o mes.

Equipo

Distribución inteligente

Los nuevos clientes se asignan automáticamente al agente disponible según carga de trabajo, horarios, especialización o idioma del cliente.

Atención

Respuestas fuera de horario

Envía mensajes automáticos personalizados cuando recibas consultas fuera del horario de atención, informando cuándo responderás.

Recopilación

Formularios automáticos

Cuando un cliente solicita información, envía automáticamente un formulario interactivo para recolectar datos específicos de forma ordenada.

Ventas

Confirmaciones de pedidos

Genera automáticamente mensajes de confirmación con detalles del pedido cuando detecta que se cerró una venta, incluyendo resumen y próximos pasos.

Ventas

Recordatorios de pago

Envía recordatorios automáticos a clientes con pagos pendientes en las fechas que configures. Reduce la morosidad y mejora el flujo de caja.

Respuestas sugeridas con IA

La IA analiza el contexto de la conversación y sugiere respuestas inteligentes basadas en tus plantillas, productos y el historial del cliente.

¿Cómo funcionan las automatizaciones?

Nosotros nos encargamos de configurar tus automatizaciones a medida

Cuéntanos tus necesidades

Nos indicas qué procesos quieres automatizar y qué problemas específicos necesitas resolver en tu negocio.

Reunión de exploración

Agendamos una sesión para entender a fondo tu flujo de trabajo y diseñar las automatizaciones perfectas para ti.

Nosotros lo configuramos

Nuestro equipo configura todas las automatizaciones por ti. Solo debes aprobarlas y empezar a disfrutar el ahorro de tiempo.

Casos de uso reales

Ejemplos de cómo empresas como la tuya utilizan las automatizaciones

E-commerce: Seguimiento post-venta

Una tienda online importa pedidos desde Excel cada mañana. Automáticamente se envía confirmación al cliente, se crea un recordatorio de seguimiento a los 3 días y se actualiza el estado en Google Sheets.

ExcelWhatsAppSheets

Inmobiliaria: Clasificación automática

Cuando un cliente dice "quiero alquilar", automáticamente se le agrega la etiqueta "alquiler", se actualiza el CRM con el interés y se asigna al agente especializado en alquileres.

EtiquetasCRMAsignación

Agencia: Reporte semanal automático

Cada viernes a las 18:00, se genera automáticamente un reporte con todas las conversaciones, métricas de respuesta y clientes nuevos, exportándolo a un Google Sheet compartido con el equipo.

ReportesSheetsHorarios

Servicios: Detección de urgencias

Si un cliente menciona "urgente" o "emergencia", se envía una notificación push al supervisor, se marca con etiqueta roja y se actualiza la prioridad en el CRM automáticamente.

AlertasPalabras claveCRM

Automatizaciones